Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Преамбула. Статус документа как публичной оферты

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является официальным публичным предложением (публичной офертой) физического лица Борисова Владимира Александровича, владельца сервиса «Frac Online» (далее — «Оператор»), заключить договор об использовании сервиса «Frac Online» (сайт frac-online.ru) на изложенных ниже условиях (ст. 437, 438 Гражданского кодекса РФ).

Предложение адресовано неопределённому кругу лиц и содержит все существенные условия договора. Полным и безоговорочным акцептом оферты является совершение Пользователем действий, указанных в разделе 3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения в полном объёме, понимает их и принимает без оговорок и изъятий.

1. Термины и определения

• Сервис («Frac Online») — программно-аппаратный комплекс удалённого мониторинга изображения экрана и ретрансляции технологических данных, включающий десктоп-клиент, серверную часть и веб-интерфейс (панель управления и просмотрщик), доступный по адресу frac-online.ru.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, от имени которого действует такое физическое лицо. Регистрация осуществляется в режиме самообслуживания (self-service).
• Учётная запись — совокупность данных Пользователя в Сервисе, доступ к которой осуществляется по логину (email) и паролю.
• Роль — набор прав Пользователя: user — транслирует изображение своего экрана; admin — управление, рассылки и доступ к трансляциям в своей зоне администрирования; observer (наблюдатель) — просмотр экрана другого Пользователя через коды привязки (linking codes).
• Трансляция — процесс передачи изображения экрана устройства Пользователя (роль user) и (или) связанных технологических данных.
• Наблюдаемый — Пользователь, изображение экрана которого транслируется и может просматриваться Пользователем в роли observer или admin.
• Контент Пользователя — любые данные, попадающие в Сервис в результате действий Пользователя: изображения экрана, сообщения чата, наименования устройств и иные сведения.
• Политика конфиденциальности — Политика обработки персональных данных Оператора.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использовать функциональность Сервиса в пределах, предусмотренных Соглашением и предоставленной ролью, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями Соглашения и законодательством РФ.

2.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать конкретным ожиданиям или целям Пользователя, будет работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.

2.3. Соглашение об уровне обслуживания (SLA) не предоставляется, если иное прямо не согласовано Сторонами в отдельном письменном документе.

2.4. Сервис находится в стадии тестовой эксплуатации (MVP): функциональность может изменяться, ограничиваться или прекращаться; отдельные тарифы обозначены в интерфейсе как «Скоро» / тестовые.

2.5. Сервис функционирует на серверной инфраструктуре, размещённой на территории Российской Федерации.

3. Порядок регистрации и акцепта

3.1. Для использования функциональности, требующей авторизации, Пользователь проходит регистрацию, самостоятельно указывая адрес электронной почты и задавая пароль.

3.2. Акцептом оферты и моментом заключения договора признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий (в зависимости от того, какое наступит раньше):

• проставление отметки о принятии условий Соглашения при регистрации;
• завершение процедуры регистрации учётной записи;
• начало фактического использования функциональности Сервиса.

3.3. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что:

• обладает необходимой праводееспособностью для заключения договора;
• при регистрации от имени юридического лица или ИП — уполномочен действовать от его имени и связать его условиями Соглашения;
• указанные им данные достоверны и актуальны.

3.4. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных доступа к учётной записи. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано иное.

3.5. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом (текст согласия) и не является частью настоящего Соглашения.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь вправе:

• использовать функциональность Сервиса в пределах предоставленной роли;
• создавать, приостанавливать и завершать Трансляции своего экрана (роль user);
• обращаться к Оператору по вопросам работы Сервиса;
• отказаться от использования Сервиса и потребовать удаления учётной записи.

4.2. Пользователь обязан:

4.2.1. Соблюдать законодательство РФ и условия Соглашения.

4.2.2. Использовать роль observer, а равно доступ администратора к трансляциям, исключительно при наличии законных оснований: предварительного информированного согласия Наблюдаемого; а если наблюдение осуществляется в трудовых отношениях — также при наличии локального нормативного акта работодателя о контроле, с которым работники ознакомлены под подпись, и письменных согласий работников.

4.2.4. Не размещать в Трансляции и чате персональные данные третьих лиц, сведения, составляющие охраняемую законом тайну (включая коммерческую тайну третьих лиц и тайну переписки), и иную защищаемую информацию без законного основания. Пользователь понимает, что транслируемые изображения экрана могут содержать такие сведения, и несёт ответственность за правомерность их появления в Сервисе.

4.2.5. Не использовать Сервис для:

• обхода технических средств защиты информации и ограничения доступа;
• неправомерного (несанкционированного) доступа к информации, системам и сетям;
• сокрытия, маскировки или содействия противоправной деятельности;
• незаконного оборота персональных данных.

4.2.6. Не нарушать работоспособность Сервиса, не создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру, не осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию и иное несанкционированное вмешательство, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

4.2.7. Обеспечивать соблюдение законодательства о персональных данных в отношении всех субъектов, чьи данные попадают в Сервис в результате действий Пользователя: в отношении таких данных Пользователь (его работодатель / организация) выступает самостоятельным оператором персональных данных и несёт соответствующие обязанности.

4.2.8. Самостоятельно отвечать за законность Контента Пользователя и целей его использования.

5. Права и обязанности Оператора

5.1. Оператор обязан:

• предоставлять доступ к функциональности Сервиса на условиях «как есть» (раздел 2);
• обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте;
• обеспечивать локализацию баз данных с персональными данными граждан РФ на территории Российской Федерации;
• принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты данных, а при инцидентах с персональными данными — уведомлять уполномоченный орган в установленные законом сроки.

5.2. Оператор вправе:

• изменять, дополнять, ограничивать или прекращать функциональность Сервиса, в том числе в связи с его нахождением в стадии тестовой эксплуатации;
• приостановить или прекратить доступ Пользователя при нарушении им Соглашения или законодательства РФ, а также при поступлении обоснованных требований уполномоченных органов;
• проводить плановые и внеплановые технические работы, влекущие временную недоступность Сервиса;
• направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с функционированием Сервиса и учётной записи; рекламные рассылки направляются только при наличии предварительного отдельного согласия.

6. Условия использования ролей observer и admin (наблюдение)

6.1. Механизм наблюдения реализуется через коды привязки: Наблюдаемый сам инициирует выдачу кода, по которому наблюдатель получает доступ к трансляции.

6.2. Пользователь, использующий роли observer или admin, самостоятельно обеспечивает наличие всех правовых оснований наблюдения (п. 4.2.2–4.2.4). Оператор предоставляет техническую возможность наблюдения, но не проверяет и не гарантирует законность конкретного случая мониторинга на стороне Пользователя.

6.3. Оператор не осуществляет и не поощряет скрытый мониторинг. Любое наблюдение должно быть открытым и основанным на согласии Наблюдаемого и (или) локальных нормативных актах его работодателя.

7. Интеллектуальные права

7.1. Программное обеспечение Сервиса (десктоп-клиент, серверная часть, веб-интерфейс) является программой для ЭВМ и охраняется как объект авторского права. Исключительное право на Сервис принадлежит правообладателю; Пользователю предоставляется только право использования функциональности в пределах, необходимых для работы с Сервисом.

7.2. Пользователь не вправе воспроизводить, распространять, модифицировать, декомпилировать ПО Сервиса и создавать производные произведения, кроме случаев, прямо разрешённых законом или Оператором.

7.3. Исключительные права на Контент Пользователя, охраняемый как объект интеллектуальной собственности, сохраняются за Пользователем (или иным правообладателем). Пользователь гарантирует, что размещаемый им Контент не нарушает прав третьих лиц, и предоставляет Оператору право технической обработки Контента (хранение, ретрансляция, резервирование) в объёме, необходимом для работы Сервиса.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных. До акцепта Соглашения Пользователь обязан ознакомиться с указанной Политикой.

8.2. Состав обрабатываемых данных: email, пароль, IP-адрес в журнале безопасности, наименование устройства, никнейм привязки, текст сообщений чата, изображения экрана. Полный перечень, цели, сроки и основания — в Политике.

8.3. В отношении данных третьих лиц, попадающих в Сервис в результате действий Пользователя (в том числе в изображениях экрана), правовые основания обработки обеспечивает Пользователь (его организация) как самостоятельный оператор. При необходимости обработка по поручению оформляется отдельным договором с Оператором.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется «как есть». В максимально допустимой законом степени Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за перерывы, ошибки и сбои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля Оператора.

9.2. Оператор не несёт ответственности за Контент Пользователя — содержание Трансляций, сообщений чата и изображений экрана — и за соответствие такого Контента требованиям законодательства.

9.3. Оператор не несёт ответственности за законность мониторинга, осуществляемого Пользователем: за наличие согласий Наблюдаемых, наличие и корректность локальных актов работодателя, соблюдение трудового законодательства и законодательства о персональных данных на стороне Пользователя. Оператор предоставляет техническую возможность и не является инициатором конкретного наблюдения.

9.4. Пользователь обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем Соглашения или законодательства РФ, включая суммы требований третьих лиц и уполномоченных органов, связанных с Контентом Пользователя или осуществляемым им мониторингом.

9.5. Ограничения ответственности применяются в пределах, допустимых императивными нормами законодательства РФ; в отношении Пользователей-потребителей объём ответственности определяется с учётом законодательства о защите прав потребителей.

9.6. Оператор не отвечает за действия третьих лиц (провайдеров связи, хостинга, разработчиков стороннего ПО) и за последствия компрометации учётной записи, произошедшей по вине Пользователя.

10. Изменение условий Соглашения

10.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения по адресу frac-online.ru/terms, если иной срок не указан в самой редакции. Актуальная дата редакции указывается в шапке документа.

10.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

11. Цена и порядок оплаты

11.1. На дату размещения настоящей редакции использование Сервиса осуществляется без взимания платы; платёжная функциональность не подключена, тарифы обозначены в интерфейсе как «Скоро» / тестовые.

11.2. При введении платных тарифов их стоимость, порядок и сроки оплаты, условия возврата будут опубликованы на сайте и станут частью Соглашения с момента размещения; одновременно Оператор обеспечит соблюдение требований законодательства о расчётах и применении контрольно-кассовой техники.

12. Срок действия и прекращение

12.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до прекращения использования Сервиса Пользователем либо удаления учётной записи.

12.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и потребовать удаления учётной записи в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

12.3. Оператор вправе прекратить доступ Пользователя в случаях, предусмотренных п. 5.2, а также при прекращении функционирования Сервиса.

12.4. Прекращение Соглашения не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения, и от ответственности за допущенные нарушения.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. К Соглашению и отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

13.2. Споры Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.

13.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ (в частности, в отношении споров с участием потребителей).

14. Заключительные положения

14.1. Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу.

14.2. Бездействие Оператора при нарушении Пользователем условий Соглашения не лишает Оператора права воспользоваться соответствующими мерами позднее.

14.3. Соглашение составлено на русском языке. Уведомления направляются по контактным данным Сторон (для Оператора — в преамбуле, для Пользователя — email учётной записи).

14.4. Во всём, что не урегулировано Соглашением, Стороны руководствуются законодательством РФ. Связанные документы: Политика обработки ПДн, Согласие на обработку ПДн, Политика cookie.