Политика рассылок

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика устанавливает правила направления электронных сообщений (писем) пользователям сервиса «Frac Online» (frac-online.ru) и разъясняет пользователям, какие письма и на каких основаниях они могут получать. Оператор Сервиса и отправитель писем — физическое лицо Борисов Владимир Александрович (г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 19, стр. 2; контакт: vborisovvladimir@yandex.ru).

1.2. Рассылка осуществляется собственным email-сервером Оператора; сторонние рассыльщики, системы аналитики и трекеры открытий не используются. Адрес электронной почты пользователя обрабатывается в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

1.3. Ключевое разграничение: письма делятся на сервисные (раздел 2) и рекламные (раздел 3). Их правовой режим различен.

2. Сервисные (транзакционные) уведомления

2.1. К сервисным относятся письма, непосредственно связанные с конкретной операцией или обслуживанием учётной записи адресата:

подтверждение регистрации, восстановление доступа, смена пароля;
уведомления о безопасности: вход в аккаунт, подозрительная активность, инциденты;
уведомления о начале и завершении трансляций (в том числе оповещения администраторам о трансляциях данных);
уведомления о привязке/отвязке наблюдателя;
уведомления об обновлениях и изменениях функциональности Сервиса;
технические сообщения: сбои, плановые работы, изменение условий доступа;
юридические уведомления: изменение Политики ПДн, Пользовательского соглашения, тарифной модели, запросы подтверждения или отзыва согласий.

2.2. Сервисное сообщение о конкретной операции адресата не является рекламой (ч. 2 ст. 3 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»), поэтому для его направления не требуется согласие на рекламу и маркировка. Сервисные письма направляются на email учётной записи независимо от наличия согласия на рекламные рассылки — правовым основанием обработки email является исполнение Пользовательского соглашения.

2.3. Сервисные письма не содержат рекламных блоков, призывов к покупке и промо-материалов.

3. Рекламные рассылки

3.1. Рекламные письма (информация о тарифах и предложениях, маркетинговые подборки, продвижение Сервиса) направляются только при одновременном соблюдении всех условий:

наличие предварительного отдельного согласия адресата на получение рекламы; факт согласия фиксируется в реестре согласий;
наличие в каждом письме работающего механизма отписки (ссылка «Отписаться»);
маркировка интернет-рекламы: пометка «Реклама», сведения о рекламодателе и идентификатор рекламы (erid), полученный через оператора рекламных данных (ОРД), с передачей сведений в единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР).

3.2. По требованию адресата (переход по ссылке отписки либо обращение на vborisovvladimir@yandex.ru) направление рекламы немедленно прекращается. Повторное включение отписавшегося адресата в рассылку без нового согласия не допускается.

3.3. Отказ от рекламных рассылок не влияет на получение сервисных уведомлений и функциональность Сервиса.

4. Реестр согласий и отписок

4.1. Оператор ведёт реестр, фиксирующий по каждому адресату: факт, дату, время и способ предоставления согласия на рекламу; версию формы согласия; факт и дату отписки. Реестр хранится на инфраструктуре в Российской Федерации.

4.2. Перед каждой рекламной рассылкой список получателей сверяется с реестром; адресаты без согласия и отписавшиеся исключаются.

5. Квалификация писем

Письмо признаётся рекламным, если оно содержит хотя бы один из признаков:

призыв купить или подключить платный тариф, оплатить, оставить заявку на покупку;
подборку предложений, акций, скидок, промокодов, спецпредложений;
промо-баннеры, рекламные креативы, кросс-продажи;
массовое продвижение продукта безотносительно конкретного действия адресата.

Уведомление об изменении функциональности Сервиса без призыва к покупке остаётся сервисным; добавление рекламного призыва переводит всё письмо в разряд рекламных со всеми требованиями раздела 3.

6. Заключительные положения

6.1. Ответственное лицо Оператора квалифицирует каждое письмо до отправки, ведёт реестр согласий и отписок и хранит макеты отправленных писем.

6.2. Актуальная редакция Политики публикуется по адресу frac-online.ru/mailing. Политика пересматривается при изменении законодательства о рекламе и персональных данных, а также при вводе платных тарифов.